Checklist - Onboarding Chatbot API Não Oficial (QR-CODE)

• No OneDrive -> Produtos 06 -> Chatbot -> Dados Clientes -> Copiar e Colar pasta Modelo, renomear a mesma com o cliente e preencher "Dados Plataforma.txt" seguindo o modelo
  
  
•  Pegar informações no card do Planner, etapa "Criação do Chatbot"
  •  Identificar quantidade de Usuário, Canais e Fluxo de Atendimento.
    
    
•  Acessar Super Admin no Chatbot e adicionar Tenant com quantidade de Usuário e Canais +1 (Usuário extra de Suporte e Canal extra Baileys para backup), selecionar as APIs: WABA, Uazapi e Baileys.
  
  
• No Super Admin, criar usuário do Suporte selecionando o Tenant novo criado.
  
  
• Acessar Chatbot com o usuário do Suporte criado.
  
  
• Criar demais usuários da plataforma em: Administração -> Usuários. Usuários padrões (Menus visíveis: Chat Privado, Contatos)
  
  
• Criar Filas para a lógica do fluxo em: Gestão Comercial -> Filas
  
  
• Criar Fluxo passado pelo Comercial em: Automação -> Chatbot (Recomendável utilizar versão nova do fluxo)
  
  
• Definir horário de atendimento com mensagem de ausência em: Gestão Comercial -> Horário de Atendimento
  
  
• Em: Configuração e API -> Configurações -> Configurações Gerais. Permanecer habilitada as seguintes opções: 
  • Não visualizar Tickets já atribuídos à outros usuários; 
  • Forçar atendimento via Carteira
  • Usar Envio Rápido de Mensagens;
  • Ignorar Mensagens de Grupo
  • Ignorar Stories do Instagram
  • Fixar conexões no topo do atendimento
  • Mostrar histórico de mensagens
  • Tipo de Listagem de Mensagens -> Histórico Completo
  • Validar Contato
  • Desativar integrações externas quando carteirização estiver ativa
  • Habilitar espera no processamento de mensagens com integrações externas (Typebot, ChatGPT...)
  • Não atualizar nome ao receber mensagens
  • Usar Plugin de Áudio
  • Usar Módulo de Áudio com Ondas
  • Contador nas tabs superiores (Privados/Grupos)
  • Notificações sonoras
  • Persistir Download de Mídias (Baileys)
  • Web Push para Chat Interno
  • Máximo de vezes que a mensagem de horário de atendimento deve ser enviada para o cliente. -> 1
    
    
• Em: Configuração e API -> Configurações -> Bots e IA. Habilitar a seguinte opção:
  • Chat GPT -> Ativar integração com ChatGPT
    
    
• Criar Conexão com Uazapi em: Administração -> Canais. Preenchendo apenas com o Nome do canal (deixar Número do Token e Número do ID em branco). Após criar, editar a conexão e deixar habilitado as seguintes opções:
  • Chatbot -> Selecionar Fluxo criado
  • Configurações da API ChatGPT 
    
  • Despedida -> Preencher com a mensagem de despedida do cliente
  • Habilitar desligamento automático das integrações externas
  • Habilitar espera no processamento de mensagens com integrações externas (Typebot, ChatGPT...)
  • Habilitar Web Push
  • Contingência
  • Palavra chave para fechamento automático -> #sair
    
    
• Em: Administração -> Usuários. Vincular conexão e fila aos usuários correspondentes (Administradores tem acesso a todos)
  
  
• Após Todas etapas feitas, passar para Revisão com outra pessoa e seguir devidas correções
  
  **Em caso de não ter Horário de atendimento, Mensagem de despedida, Usuários com filas definidas, entrar em contato com cliente para alinhar tais opções antes da Implantação e Treinamento.**