Checklist - Onboarding Chatbot API Não Oficial (QR-CODE)

No OneDrive -> Produtos 06 -> Chatbot -> Dados Clientes -> Copiar e Colar pasta Modelo, renomear a mesma com o cliente e preencher "Dados Plataforma.txt" seguindo o modelo 

  Pegar informações no card do Planner, etapa "Criação do Chatbot"

 

  Identificar quantidade de Usuário, Canais e Fluxo de Atendimento. 

 

 

  Acessar Super Admin no Chatbot e adicionar Tenant com quantidade de Usuário e Canais +1 (Usuário extra de Suporte e Canal extra Baileys para backup), selecionar as APIs: WABA, Uazapi e Baileys. 

 No Super Admin, criar usuário do Suporte selecionando o Tenant novo criado. 

 Acessar Chatbot com o usuário do Suporte criado. 

 Criar demais usuários da plataforma em: Administração -> Usuários. Usuários padrões (Menus visíveis: Chat Privado, Contatos) 

 Criar Filas para a lógica do fluxo em: Gestão Comercial -> Filas 

 Criar Fluxo passado pelo Comercial em: Automação -> Chatbot (Recomendável utilizar versão nova do fluxo) 

 Definir horário de atendimento com mensagem de ausência em: Gestão Comercial -> Horário de Atendimento 

 Em: Configuração e API -> Configurações -> Configurações Gerais. Permanecer habilitada as seguintes opções:

 

 Não visualizar Tickets já atribuídos à outros usuários;  

 Forçar atendimento via Carteira 

 Usar Envio Rápido de Mensagens; 

 Ignorar Mensagens de Grupo 

 Ignorar Stories do Instagram 

 Fixar conexões no topo do atendimento 

 Mostrar histórico de mensagens 

 Tipo de Listagem de Mensagens -> Histórico Completo 

 Validar Contato 

 Desativar integrações externas quando carteirização estiver ativa 

 Habilitar espera no processamento de mensagens com integrações externas (Typebot, ChatGPT...) 

 Não atualizar nome ao receber mensagens 

 Usar Plugin de Áudio 

 Usar Módulo de Áudio com Ondas 

 Contador nas tabs superiores (Privados/Grupos) 

 Notificações sonoras 

 Persistir Download de Mídias (Baileys) 

 Web Push para Chat Interno 

 Máximo de vezes que a mensagem de horário de atendimento deve ser enviada para o cliente. -> 1 

 

 

 Em: Configuração e API -> Configurações -> Bots e IA. Habilitar a seguinte opção:

 

 Chat GPT -> Ativar integração com ChatGPT 

 

 

 Criar Conexão com Uazapi em: Administração -> Canais. Preenchendo apenas com o Nome do canal (deixar Número do Token e Número do ID em branco). Após criar, editar a conexão e deixar habilitado as seguintes opções:

 

 Chatbot -> Selecionar Fluxo criado 

 Configurações da API ChatGPT  

 Despedida -> Preencher com a mensagem de despedida do cliente 

 Habilitar desligamento automático das integrações externas 

 Habilitar espera no processamento de mensagens com integrações externas (Typebot, ChatGPT...) 

 Habilitar Web Push 

 Contingência 

 Palavra chave para fechamento automático -> #sair 

 

 

 Em: Administração -> Usuários. Vincular conexão e fila aos usuários correspondentes (Administradores tem acesso a todos) 

 Após Todas etapas feitas, passar para Revisão com outra pessoa e seguir devidas correções **Em caso de não ter Horário de atendimento, Mensagem de despedida, Usuários com filas definidas, entrar em contato com cliente para alinhar tais opções antes da Implantação e Treinamento.**