Canais Oficiais do Suporte

Chatbot / Sistema 

 

 

 Canal oficial com clientes 

 

 

 Todo atendimento deve ocorrer aqui 

 

 

 Histórico obrigatório 

 

 

 

 

 Teams – Canal Suporte 

 

 

 Dúvidas internas 

 

 

 Escalonamentos 

 

 

 Decisões técnicas 

 

 

 

 

 E-mail 

 

 

 Solicitações formais (acesso, liberações, terceiros) 

 

 

 

 

 📌 Proibido: 

 

 

 Atendimento por WhatsApp pessoal 

 

 

 Orientações técnicas fora do sistema