# Criação de Ambiente do Cliente

CRIAR PABX - EXTREMO CUIDADO E MUITA ATENÇÃO  
\* QUALQUER COISA ERRADA PODE PARAR TODO SISTEMA

1\) Verificar no teams como estão as informações, pegar todos os dados na Proposta Comercial ou com Lucas antes de iniciar:  
\- Número novo ou portabilidade?  
\- Quais números? DDD + Cidade  
\- Todos Ramais Ilimitados? Algum Ramal sem ligação?  
\- Como é a URA do cliente, as ligações tocam onde?  
\- Possui horário de funcionamento?  
\- Qual número deve binar?

2\) Criar pasta do cliente em: 06 - Produtos\\01 - PABX em Nuvem\\02 - Dados Clientes PABX (basta copiar a 01 - Modelo Config e renomear

3\) Abrir pasta do cliente (recem criada) -> Plataforma -> DADOS\_PLATAFORMA.txt  
\- Preencher os dados conforme orientado no txt

4\) Abrir pasta do cliente (recem criada) -> Plataforma -> 01 - modelo\_importar\_ramais.csv  
\- Número = Faixa de Ramais (informada pelo cliente... Caso não informado-> usar de 2000 a 2100)  
\- Preencher os dados dos ramais na planilha   
\- Padrão de senha ramais (\*NOMEDOCLIENTE@#)  
\- CallerID = Número da Bina  
\- Código de Área = DDD da região do cliente  
\* IMPORTANTE: Salvar planilha como "CSV UTF-8 (Delimitado por vírgulas)"

5\) Abrir Plataforma do PABX e criar novo cliente seguindo os dados do txt DADOS\_PLATAFORMA (preencher apenas campos com \*)  
\- Nome = nome fantasia da empresa (quando plataforma de Teste colocar Nome - TESTE)  
\- Prefixo da empresa (igual ao login)  
\- Quantidade de Ramais (total de registros da planilha)  
\- Faixa de Ramais = Números da Planilha  
\- Quantidade... Conferencia = 1  
\- Espaço em disco = 1024  
\- Email = igual do dados\_plataforma ex: (pabx-zamboni@nuvemjti.com.br)

6\) Após incluir a empresa clicar na empresa e ir em Ramais -> Lista de Ramais  
\- Clicar na opção Importar  
\- Selecionar o arquivo .csv gerado na documentação deixar tudo padrão e importar  
\- Clicar em Grupo de Ramais e alterar o nome para "Todos" e atualizar

7\) Ir até a aba RECURSOS Incluir os arquivos de aúdio  
URA  
\- Audio = informar o arquivo .mp3  
\- Nome = URA\_PRINCIPAL  
\- Local de uso = URA

FORA HORARIO  
\- Audio = informar o arquivo .mp3  
\- Nome = FORA-HORARIO  
\- Local de uso = URA

\* Para outros tipos ver com Bruno Galzerano

8\) Ir em Fila criar as filas conforme solicitação do cliente  
\- Número = (sempre usar faixa 9000, 9001, 9002 ....)  
\- Tempo máximo fila: 500 (valor em segundos padrão, podendo alterar de acordo com cliente)  
\- Tempo ramal chamando: 20 (valor em segundos padrão, podendo alterar de acordo com cliente)

9\) Após todas as filas criadas ir em URA e criar URA  
\- Nome: URA-PRINCIPAL  
\- Número: 9900 (sempre usar faixa 9900, 9901, 9902....)  
\- Audio Inicial (URA\_PRINCIPAL)  
\- Repetições = 0  
\- Outros dados são de acordo com necessidades do cliente

10\) Ir no menu Terminação -> Plano de Discagem  
\- Criar 1 item como SEM\_LIGAÇÃO  
\- Editar: "plano padrão - NomeDaEmpresa" e colocar: "S\_ILIMITADO"   
\* Caso o cliente possua mais de uma linha telefônica deve ser criado uma para cada "S\_ILIMITADO\_DDDNUMERO"

11\) Ir no menu DIDs e adicionar as linhas do cliente (conforme exemplo abaixo)  
\- Número = 1935139623  
\- Aponta para = URA  
\- Destino = URA-PRINCIPAL  
\- Gravar chamadas = marcado  
\* Mais de uma linha cadastrar todas (elas podem apontar a mesma URA ou Separadas depende do cenário)

12\) Configurar exportação de chamadas  
\- Em configurações->Gerais->Habilitar exportação  
\- Método de exportação: Google Cloud Storage Bucket  
\- Nome do Bucket: nuvemjti-pabx-gravacoes  
\- Nome pasta principal: GRAVACOES-PABX  
\- Quantidade máxima de meses para exportar ao Google Cloud Storage: 3  
\- Credencial de acesso ao Google Cloud Storage (selecione):   
Local do arquivo (nosso one drive): Arquivos - 06 - Produtos\\01 - PABX em Nuvem\\01 - Dados Plataforma\\05 - Google\\chave\_bkp\_chamadas.json  
\- Clicar em salvar (importante a sequencia pois testar antes de salvar vai dar erro)  
\- Clicar em testar conexão, deve dar com sucesso  
\*Caso de erro reveja senão acione o superior.

[![image.png](https://docs.nuvemjti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/image.png)](https://docs.nuvemjti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/image.png)

### Softswitch (Tutorial Parte 2)  


CRIAR TERMINAÇÃO NO SOFTSWITCH - EXTREMO CUIDADO E MUITA ATENÇÃO AO DOBRO  
\* QUALQUER COISA ERRADA PODE PARAR TODO SISTEMA

1\) Abrir plataforma do Softswitch - SIP (esta em dados plataforma, 02- PABX-DAZSOFT)  
\- Cadastrar cliente -> clientes -> novo  
\- nome = igual pabx  
\- login = igual pabx  
\- senha = gerador de senha  
\- tipo serviço = voip  
\- e-mail = igual do pabx

2\) Contas VOIP  
\- Criar novo Cliente em contas VoIP  
\- Cliente = cliente que esta mexendo  
\- usuario = numero terminação (ou seja o numero do telefone, uma terminação para cada número se tiver mais linhas para Algar por exemplo: 1935139623, na Datora com o 55 ex: 551935139623)  
\- dominio = IP do Softswitch (45.170.138.43)  
\- senha = igual da terminação sip do txt dados da empresa  
\- codigo de area = ddd da região do cliente  
\- pagamento = pos pago  
\- tabela de preço = Padrão 5 ramais ou mais para Algar e Datora a da Datora  
\- grupo terminacao = mesmo numero da tabela de preco (caso Algar necessário ser o da cidade da linha)  
\- criar contas voip sempre trocando as operadoras conforme acima

3\) Volta em clientes seleciona o que acabou de cadastar  
\- editar cliente  
\- ir no menu cobrança (limite uso pós-pago)  
\- diario = 150 / para testes = 100  
\- mensal = 1500 / para testes = 100  
\- ir no menu bloqueio chamadas = bloqueia internacional  
\- atualizar

4\) Menu lateral "TERMINAÇÃO" -> perfis de terminação  
\- busca o cliente  
\- clicar no editar  
-Origem Caller ID = From-Altera Caller ID = Substitui (Padrão)  
\*pode existir Bina Inteligente ai fica como = Substitui + DDD por localidade (usado raramente vira especificado pelo Lucas)  
-Caller ID = numero da bina (somente numeros) Para Algar ex: 1935139623 para Datora ex: 551935139623  
Atualizar  
-Fazer em todas as terminações

5\) Menu lateral > Clientes > Números Remotos  
\- criar um novo  
\- selecionar fornecedor, e informar o número do cliente  
\- filtrar na lista pelo número do cliente  
\- editar  
\- selecionar Cliente, voip/ip e cobrança: Pós-Pago.  
\- salvar

6\) Volta ao PABX e seleciona a empresa  
\- Terminação -> planos de discagem  
\- Editar atual colocando nome = S\_ILIMITADO

7\) Terminação -> Troncos = cadastrar as operadoras  
\- + tronco  
\- Nome segue padrão abaixo  
\- Endereço: IP do Softswitch (45.170.138.43)  
\- Autenticar com usuario e senha  
\- Usuario = numero da terminacao (ex: 1935139623)  
\- Senha = senha da terminacao

\* No caso datora manter tudo padrão

\* Para Algar criar 2 troncos (mesmo usuario e senha, mudando os detalhes abaixo):

[![image.png](https://docs.nuvemjti.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/KTTimage.png)](https://docs.nuvemjti.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/KTTimage.png)

8\) Terminação -> Planos de dicagem  
\- S\_ILIMITADO (clicar na opção do meio)

[![image.png](https://docs.nuvemjti.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/5xZimage.png)](https://docs.nuvemjti.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/5xZimage.png)

9\) Números Entrantes

\- Editar e marcar o "Registrar"  
\- Informar dominio ( 45.170.138.43 ), usuário e senha da terminação.  
\- Salvar

Feito isso SÓ TESTAR :)=

Ligue para o número do cliente pelo seu celular, ligue pelo ramal do cliente para seu celular, as ligações devem funcionar o número que aparece no seu celular deve ser o do cliente