📄 Discagem Aleatória Automática

Descrição do Problema: 

 O telefone realiza discagens automáticas com teclas aleatórias, sem interação do usuário. O problema ocorre com maior frequência em aparelhos da marca Intelbras (principalmente modelos TIP). 

 Causa Provável: 

 Conflito de tráfego de rede ou interferência na comunicação entre o telefone IP e o computador/rede local. 

 

 🧪 Diagnóstico 

 Realizar as seguintes validações para identificar a origem do problema: 

 1. O problema ocorre em  apenas um telefone ou em  vários dispositivos ? 2. Ao  trocar o aparelho de ponto , o problema persiste? 3. O telefone está conectado diretamente na  tomada de rede  ou em extensão ? Isso altera o comportamento? 4. O telefone está utilizando a  porta PC (compartilhando rede com o computador) ? 5. Houve alguma  alteração recente no computador  do usuário? 

 

 ⚙️ Solução 

 🌐 1. Ajustes de rede 

 Caso os cenários acima indiquem interferência: 

 - Validar as  configurações de rede do computador  com o TI interno - Evitar compartilhamento de rede no mesmo cabo - Recomenda-se: 

 - Utilizar um cabo exclusivo para o telefone 

 - Utilizar outro cabo separado para o computador 

 

 🔄 2. Atualização de firmware 

 Se o problema persistir após ajustes de rede: 

 

 Realizar atualização de firmware do telefone 

 

 

 ⚠️ Cuidados importantes: 

 - Não interromper a energia durante o processo - Não interagir com o aparelho até finalizar - Garantir estabilidade da rede durante a atualização 

 

 🧩 Caso conhecido (referência interna) 

 Cenário: Utilizando adaptador USB para rede (USB → RJ45), o problema não ocorreu. 

 Conclusão: Indica possível falha ou instabilidade na **placa de rede do computador**. 

 

 Observações : 

 - Problemas desse tipo geralmente estão ligados a  interferência de rede física ou lógica - Compartilhamento de porta (telefone + PC) é uma das causas mais comuns - Sempre validar primeiro a infraestrutura antes de substituir equipamentos