FAQ - Suporte ao PABX - Abertura Chamado Algar
🔧 Abertura de Chamado na Algar
🧭 1. Acesse a área do cliente
🔗 https://algartelecom.com.br/AreaClienteCorporativo/
📝 3. Preencha todos os dados solicitados
Informe o problema com clareza
Utilize o e-mail: suporte@nuvemjti.com.br (todos do suporte recebem cópia)
Detalhe:
Número afetado
Data e hora dos testes
Origem e destino da chamada
Certifique-se de selecionar corretamente o produto (ex: Voz Fixa)
📋 4. Anote o número do protocolo
Salve o protocolo gerado após o envio para acompanhamento futuro
📱 5. Acompanhe o chamado diariamente via WhatsApp da Algar
Número oficial: +55 34 9889-2822
Ao iniciar a conversa, informe o CNPJ da empresa:
34.846.150/0001-32
Navegue pelas opções:
“Suporte Técnico” > “Consultar Chamados” > “Escalonar Chamado”
Solicite:
O status atualizado do atendimento
Urgência na resolução
⚠️ Este acompanhamento deve ser feito diariamente até a completa resolução do chamado.
Isso garante prioridade e evita atrasos na tratativa com a operadora.