FAQ - Suporte ao PABX - Abertura Chamado Dazsoft

🛠️ Abertura de Chamado na Dazsoft (PABX / SIP)

🌐 1. Acesse o portal de suporte

🔗 https://dazsoft.waydesk.com.br/chamados

📍 2. Vá até o menu “Meus chamados”

➕ 3. Clique em “+ Abrir Chamado” no canto superior direito

📝 4. Preencha todos os campos obrigatórios

• Informe detalhadamente o problema
• Selecione corretamente o produto envolvido (PABX ou SIP)
• Adicione:
  • Nome da empresa
  • Número(s) afetado(s)
  • Data/hora dos testes
  • Prints ou evidências, se possível

🕐 5. Acompanhamento constante

⚠️ Após o envio, o acompanhamento deve ser feito de hora em hora, acessando o próprio portal.

• Interaja nos comentários do chamado sempre que possível
• Responda dúvidas da equipe técnica prontamente
• Mantenha ativo até que o problema esteja resolvido e encerrado