# FAQ - Suporte ao PABX - Nenhum Ramal Realiza Chamadas

🔍 Etapa 1: Verificar configurações básicas  
Acesse o painel do PABX e revise:  
Troncos configurados corretamente  
Plano de discagem ativo e vinculado  
Caller ID dos ramais (deve ser um número válido, existente e ativo)  
⚙️ Etapa 2: Analisar plataforma SIP  
Acesse a plataforma SIP:  
Verifique se há limites estourados (conexões, chamadas simultâneas etc.)  
Revise configurações dos troncos e ramais  
Verifique espaços em branco no Caller ID  
Isso pode acontecer ao copiar/colar e gerar falhas nas chamadas  
📦 Etapa 3: Portabilidade em andamento  
Confirme com o cliente se a linha está em processo de portabilidade  
Atenção: chamadas só funcionarão após a conclusão total da portabilidade  
🚨 Etapa 4: Escalonamento  
Caso todas as etapas acima estejam corretas e o problema continue:  
Acione seu superior imediato  
Registre tudo o que foi verificado para facilitar o suporte avançado