FAQ - Suporte ao PABX - Ramal não Registra (após validar login e senha)

🛠️ Situação Ramal não está registrando no sistema de PABX da plataforma. Isso normalmente ocorre por bloqueio de IP na configuração de segurança. 

 ✅ Passo a Passo para Resolver 1️⃣ Identificar o IP da conexão de internet Acesse o site: 🌐 https://meuip.com.br Anote o IP público exibido na tela. Exemplo: 189.45.123.88 2️⃣ Acessar a Plataforma do PABX Acesse: https://plataforma.nuvemjti.com.br Faça login com suas credenciais de administrador. 3️⃣ Verificar se o IP está bloqueado No menu lateral esquerdo, clique em: 🔒 Segurança → 📛 Blocklist Procure o IP anotado (Ex: 189.45.123.88) Se ele estiver listado, clique em remover ❌. 4️⃣ Adicionar o IP como confiável Ainda no menu Segurança, vá até: ✅ Trustlist Clique em Adicionar novo Preencha: Nome: Algo como "Escritório Vinicius" IP: Cole o IP anotado (Ex: 189.45.123.88) Clique em Salvar 🔄 Finalização Após essa configuração, os ramais deverão se registrar normalmente. Se ainda não registrar, reinicie os dispositivos ou o softphone (ex: MicroSIP). 🧠 Dica Sempre que suspeitar de bloqueio, faça esse procedimento. O PABX pode bloquear IPs automaticamente após tentativas incorretas de autenticação ou por políticas de segurança.