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1. Identificação do Tipo de Upgrade Solicitado Verificar com o cliente se o upgrade solicitado é referente a: Linha nova ou nova portabilidade Ramal novo Canal de saída adicional Módulo adicional Atenção: Clientes costumam confundir “linha” com “...

Procedimento Completo — Contratação e Onboarding PABX em Nuvem 1. Criação inicial no CRM (Adapt Nuvem) Antes de iniciar a contratação: Acessar o CRM da Adapt Nuvem:https://testes.adaptnuvem.com.br/sessoes/administrador/crm/ Criar o contato do cli...

1. Identificação do Tipo de Upgrade Solicitado - Verificar com o cliente se o upgrade solicitado é referente a:  - Linha nova ou nova portabilidade    - Ramal novo    - Canal de saída adicional    - Módulo adicional   - Atenção: Clientes costumam confundir “...

1. Cadastro inicial do lead no CRM Assim que surgir uma oportunidade, o lead deve ser cadastrado no Adapt Nuvem CRM com, no mínimo, as seguintes informações: Nome do responsável Nome da empresa Etapa: Apresentação 2. Agendamento e realização da aprese...

1. Entrada da solicitação O cliente pode solicitar cancelamento por qualquer canal (WhatsApp, telefone, e-mail, chatbot, etc.). Ação obrigatória: encaminhar imediatamente para o setor Comercial. 2. Etapa de reversão (Comercial) O Comercial assume o a...

1. Entrada da solicitação O cliente pode solicitar cancelamento por qualquer canal. Ação obrigatória: encaminhar imediatamente para o Comercial. 2. Etapa de reversão (Comercial) O Comercial deve: Identificar o...

1. Pós-apresentação (Comercial) Após apresentar o serviço, validar com o cliente: Domínio Já possui domínio? Qual é o domínio? E-mails Possui e-mails ativos? Deseja manter quais? Precisa criar novos? Quantidade contratada de contas ...

1. Apresentação do serviço Responsável: Comercial Apresentar o serviço de Backup em Nuvem ao cliente e, ao final da reunião, levantar as informações necessárias para dimensionamento e proposta: quantidade de espaço em disco necessário; quantidade de loca...