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Checklist - Onboarding Chatbot API Não Oficial (QR-CODE)

  • No OneDrive -> Produtos 06 -> Chatbot -> Dados Clientes -> Copiar e Colar pasta Modelo, renomear a mesma com o cliente e preencher "Dados Plataforma.txt" seguindo o modelo

  •  Pegar informações no card do Planner, etapa "Criação do Chatbot"
    •  Identificar quantidade de Usuário, Canais e Fluxo de Atendimento.

  •  Acessar Super Admin no Chatbot e adicionar Tenant com quantidade de Usuário e Canais +1 (Usuário extra de Suporte e Canal extra Baileys para backup), selecionar as APIs: WABA, Uazapi e Baileys.

  • No Super Admin, criar usuário do Suporte selecionando o Tenant novo criado.

  • Acessar Chatbot com o usuário do Suporte criado.

  • Criar demais usuários da plataforma em: Administração -> Usuários. Usuários padrões (Menus visíveis: Chat Privado, Contatos)

  • Criar Filas para a lógica do fluxo em: Gestão Comercial -> Filas

  • Criar Fluxo passado pelo Comercial em: Automação -> Chatbot (Recomendável utilizar versão nova do fluxo)

  • Definir horário de atendimento com mensagem de ausência em: Gestão Comercial -> Horário de Atendimento

  • Em: Configuração e API -> Configurações -> Configurações Gerais. Permanecer habilitada as seguintes opções: 
    • Não visualizar Tickets já atribuídos à outros usuários; 
    • Forçar atendimento via Carteira
    • Usar Envio Rápido de Mensagens;
    • Ignorar Mensagens de Grupo
    • Ignorar Stories do Instagram
    • Fixar conexões no topo do atendimento
    • Mostrar histórico de mensagens
    • Tipo de Listagem de Mensagens -> Histórico Completo
    • Validar Contato
    • Desativar integrações externas quando carteirização estiver ativa
    • Habilitar espera no processamento de mensagens com integrações externas (Typebot, ChatGPT...)
    • Não atualizar nome ao receber mensagens
    • Usar Plugin de Áudio
    • Usar Módulo de Áudio com Ondas
    • Contador nas tabs superiores (Privados/Grupos)
    • Notificações sonoras
    • Persistir Download de Mídias (Baileys)
    • Web Push para Chat Interno
    • Máximo de vezes que a mensagem de horário de atendimento deve ser enviada para o cliente. -> 1

  • Em: Configuração e API -> Configurações -> Bots e IA. Habilitar a seguinte opção:
    • Chat GPT -> Ativar integração com ChatGPT

  • Criar Conexão com Uazapi em: Administração -> Canais. Preenchendo apenas com o Nome do canal (deixar Número do Token e Número do ID em branco). Após criar, editar a conexão e deixar habilitado as seguintes opções:
    • Chatbot -> Selecionar Fluxo criado
    • Configurações do ChatGPT -> (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)
    • Despedida -> Preencher com a mensagem de despedida do cliente
    • Habilitar desligamento automático das integrações externas
    • Habilitar espera no processamento de mensagens com integrações externas (Typebot, ChatGPT...)
    • Habilitar Web Push
    • Contingência
    • Palavra chave para fechamento automático -> #sair

  • Em: Administração -> Usuários. Vincular conexão e fila aos usuários correspondentes (Administradores tem acesso a todos)

  • Após Todas etapas feitas, passar para Revisão com outra pessoa e seguir devidas correções

    **Em caso de não ter Horário de atendimento, Mensagem de despedida, Usuários com filas definidas, entrar em contato com cliente para alinhar tais opções antes da Implantação e Treinamento.**
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