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šŸ“„ Ramal nĆ£o realiza ligaĆ§Ć£o (Connection reset by peer)

DescriĆ§Ć£o do Problema:
O interfone IP integrado ao PABX apresenta falhas de funcionamento (ex: nĆ£o realiza destravamento da porta ou nĆ£o responde corretamente), sendo necessĆ”rio reiniciar o dispositivo para normalizaĆ§Ć£o.

Causa ProvƔvel

  • Instabilidade no interfone IP
  • Falha de comunicaĆ§Ć£o entre interfone e PABX
  • PossĆ­vel travamento do dispositivo apĆ³s perĆ­odo de uso contĆ­nuo

SoluĆ§Ć£o

1. ReinĆ­cio do interfone IP

  • Acessar via navegador:
    https://192.168.1.128/
  • Realizar login:
    • UsuĆ”rio: admin
    • Senha: admin109
  • Executar o reboot do dispositivo

2. ReinĆ­cio do ramal vinculado (ramal da recepĆ§Ć£o)

  • Acessar via navegador:
    https://192.168.1.183/
  • Realizar login:
    • UsuĆ”rio: admin
    • Senha: admin109
  • Localizar opĆ§Ć£o de reinicializaĆ§Ć£o (reboot)
  • Executar o reinĆ­cio

3. AĆ§Ć£o em caso de falha no acesso remoto

Caso nĆ£o seja possĆ­vel resolver via acesso remoto:

  • SerĆ” necessĆ”rio visita tĆ©cnica no local
  • Procedimentos no local:
    1. Desconectar o cabo de rede do interfone
    2. Reconectar o cabo de rede
    3. Tentar acessar novamente o painel web do interfone, em caso de sucesso, realizar reboot via painel web
    4. Realizar novo teste de funcionamento

ValidaĆ§Ć£o

  • Testar chamada do interfone
  • Validar funcionamento do destravamento da porta
  • Confirmar com o cliente a normalizaĆ§Ć£o

ObservaƧƵes:

  • O reboot normalmente restabelece a comunicaĆ§Ć£o com o PABX
  • Em casos sem acesso remoto, a intervenĆ§Ć£o fĆ­sica pode ser necessĆ”ria
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