Base de Conhecimento (FAQ)
Aqui ficam todos os problemas/dúvidas frequentes que futuramente será usado para IA e auxilio dos clientes.
📄Erro de Não Autorizado (Unauthorized)
Descrição do Problema: O sistema/aplicação apresenta erro de “Unauthorized” (Não autorizado) ao ...
📄 Discagem Aleatória Automática
Descrição do Problema: O telefone realiza discagens automáticas com teclas aleatórias, sem inter...
📄 Interfone IP não responde - Cordeiro e Venâncio (necessário reboot)
Descrição do Problema:O interfone IP integrado ao PABX apresenta falhas de funcionamento (ex: não...
📄 Ramal não realiza ligação (Connection reset by peer)
Descrição do Problema:Ramal recebe ligação normalmente, porém não consegue realizar ligação. A me...
Ligação Cortando/Caindo - Icone Microsip Laranja ou Vermelho
MIP — Validação de Problemas de Rede, SIP e Estabilidade no MicroSIP / PABX em Nuvem Objetivo E...
Obter dados rede cliente - Diagnóstico de falhas
MIP - Como Identificar Gateway, DNS e Realizar Testes de Rede no Windows Objetivo Este procedim...
Como Gerar Captura PCAP com Wireshark para Análise do PABX em Nuvem
MIP — Como Gerar Captura PCAP com Wireshark para Análise do PABX em Nuvem Objetivo Este procedi...
Gravações Antigas que o arquivo não exibe no PABX (Google Drive)
FAQ - Suporte ao PABX - Gravações Antigas PABX 🧾 1️⃣ Identifique os dados da chamadaAntes de bus...
FAQ - Suporte ao PABX - Ramal não Registra (após validar login e senha)
🛠️ SituaçãoRamal não está registrando no sistema de PABX da plataforma. Isso normalmente ocorre p...
FAQ - Suporte ao PABX - Gerar Áudio URA
1. Acesse o site 👉 Vá até: https://ttsfree.com/pt 2. Digite ou cole o texto Fa...
FAQ - Suporte ao PABX - Abertura Chamado Dazsoft
🛠️ Abertura de Chamado na Dazsoft (PABX / SIP) 🌐 1. Acesse o portal de suporte 🔗 https://dazs...
FAQ - Suporte ao PABX - Ramal Não Toca na Fila
✅ Etapa 1: Verificar status do ramalConfirme se o ramal está:Online no painel do PABXIncluído cor...
FAQ - Suporte ao PABX - Falha ao Receber Chamadas
📲 Etapa 1: Testar a recepção da chamadaRealize uma chamada de teste para o número do cliente:Use ...
FAQ - Suporte ao PABX - Falha ao Realizar Chamadas
☎️ Etapa 1: Validar o número discado Primeiramente, verifique com o usuário se a falha ocorr...
FAQ - Suporte ao PABX - Nenhum Ramal Realiza Chamadas
🔍 Etapa 1: Verificar configurações básicasAcesse o painel do PABX e revise:Troncos configurados c...
MIP - Suporte ao PABX - Trocar Ramal de Local / Usuario
🧩 Etapa 1: Desvincular o ramal de dispositivos anterioresAcesse todos os dispositivos onde o rama...
FAQ - Suporte ao PABX - Abertura Chamado Algar
🔧 Abertura de Chamado na Algar🧭 1. Acesse a área do cliente🔗 https://algartelecom.com.br/AreaClie...
FAQ - Suporte ao PABX - Ligação com barulho, chiado ou falhando
1. 📞 Ligação com barulho, chiado ou falhasPassos para identificar e resolver o problema:✅ 1. Iden...
FAQ - Suporte ao PABX - Portabilidade Algar (Sempre Atualizar Planilha - OneDrive)
CAMINHO PLANILHA: OneDrive - Nuvem JTi\Arquivos - 06 - Produtos\01 - PABX em Nuvem\01 - Dados ...