1. Dazsoft (Plataforma e Softswitch)

Tipo de serviço:

• Plataforma principal do PABX

• Softswitch

Responsabilidade:

• Infraestrutura base

• Estabilidade da plataforma

• Atualizações estruturais

Quando acionar:

• Falha sistêmica na plataforma

• Problema estrutural no softswitch

• Instabilidade geral

Como escalar:

• Abrir chamado no canal oficial

• Informar impacto

• Informar cliente(s) afetado(s)

• Informar horário e testes realizados