FAQ - Suporte ao PABX - Ramal não Registra (após validar login e senha)

🛠️ Situação
Ramal não está registrando no sistema de PABX da plataforma. Isso normalmente ocorre por bloqueio de IP na configuração de segurança.

✅ Passo a Passo para Resolver
1️⃣ Identificar o IP da conexão de internet
Acesse o site: 🌐 https://meuip.com.br
Anote o IP público exibido na tela.
Exemplo: 189.45.123.88
2️⃣ Acessar a Plataforma do PABX
Acesse: https://plataforma.nuvemjti.com.br
Faça login com suas credenciais de administrador.
3️⃣ Verificar se o IP está bloqueado
No menu lateral esquerdo, clique em:
🔒 Segurança → 📛 Blocklist
Procure o IP anotado (Ex: 189.45.123.88)
Se ele estiver listado, clique em remover ❌.
4️⃣ Adicionar o IP como confiável
Ainda no menu Segurança, vá até:
✅ Trustlist
Clique em Adicionar novo
Preencha:
Nome: Algo como "Escritório Vinicius"
IP: Cole o IP anotado (Ex: 189.45.123.88)
Clique em Salvar
🔄 Finalização
Após essa configuração, os ramais deverão se registrar normalmente.
Se ainda não registrar, reinicie os dispositivos ou o softphone (ex: MicroSIP).
🧠 Dica
Sempre que suspeitar de bloqueio, faça esse procedimento. O PABX pode bloquear IPs automaticamente após tentativas incorretas de autenticação ou por políticas de segurança.