Gravações Antigas que o arquivo não exibe no PABX (Google Drive)

FAQ - Suporte ao PABX - Gravações Antigas PABX

🧾 1️⃣ Identifique os dados da chamada
Antes de buscar no Drive, colete os seguintes dados:

📅 Data
⏰ Hora
☎️ Número de origem e destino
Acesse o PABX em:
🔗 https://plataforma.nuvemjti.com.br
Menu → Chamadas → Histórico de Chamadas

🔐 2️⃣ Localize os dados de acesso ao Google Drive
Os dados de login (e-mail e senha do Drive da nuvem) ficam salvos neste caminho interno:

One Drive | Teams - Nuvem JTi
└── Arquivos - 06 - Produtos
    └── 01 - PABX em Nuvem
        └── 01 - Dados Plataforma
            └── GRAVACOES CHAMADAS PABX.txt 
📂 Arquivo: GRAVACOES CHAMADAS PABX.txt
💡 Contém os dados de acesso ao Drive onde estão armazenadas as gravações antigas.

☁️ 3️⃣ Acesse o Google Drive da Nuvem
Com os dados obtidos no .txt, acesse o Drive que contém as gravações.
Estrutura esperada no Drive (conforme exemplo anterior):

GRAVACOES-PABX
└── [Nome do Cliente]    └── [Ano-Mês]        └── [Arquivos de gravação] 
🔍 4️⃣ Localize a gravação
Use a data e hora da chamada para buscar o arquivo, exemplo:

2024-04-06_11-45-23_5511999999999_5511988888888.wav 
📤 5️⃣ Baixe e envie ao cliente
Após localizar:

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