FAQ - Suporte ao PABX - Nenhum Ramal Realiza Chamadas

🔍 Etapa 1: Verificar configurações básicas
Acesse o painel do PABX e revise:
Troncos configurados corretamente
Plano de discagem ativo e vinculado
Caller ID dos ramais (deve ser um número válido, existente e ativo)
⚙️ Etapa 2: Analisar plataforma SIP
Acesse a plataforma SIP:
Verifique se há limites estourados (conexões, chamadas simultâneas etc.)
Revise configurações dos troncos e ramais
Verifique espaços em branco no Caller ID
Isso pode acontecer ao copiar/colar e gerar falhas nas chamadas
📦 Etapa 3: Portabilidade em andamento
Confirme com o cliente se a linha está em processo de portabilidade
Atenção: chamadas só funcionarão após a conclusão total da portabilidade
🚨 Etapa 4: Escalonamento
Caso todas as etapas acima estejam corretas e o problema continue:
Acione seu superior imediato
Registre tudo o que foi verificado para facilitar o suporte avançado