PABX em Nuvem

Documentação voltada para incidentes e resoluções relacionadas a solução de PABX em nuvem

Manual Interno

Manual Interno do PABX em Nuvem

Visão Interna do Serviço

Visão Interna do Serviço (PABX em Nuvem) Objetivo do Documento Apresentar ao time técnico e ope...

Painel Administrativo

Painel Administrativo - PABX (Plataforma fornecida pela Dazsoft) Acesso: https://plataforma.n...

Criação de Ambiente do Cliente

Configurações Padrão

Configurações Avançadas

Gestão de Acesso e Permissões

Permissões de Usuário e Alterações Este guia descreve os procedimentos para ajuste d...

Erros Comuns

Diagnóstico de Problemas

[WIP - falta adicionar as imagens] PABX — PROCEDIMENTO PADRÃO ETAPA 1 — HISTÓRICO DE CHAM...

Limites do Suporte

Quando e Como Escalar

Base de Conhecimento (FAQ)

Aqui ficam todos os problemas/dúvidas frequentes que futuramente será usado para IA e auxilio dos...

📄Erro de Não Autorizado (Unauthorized)

Descrição do Problema: O sistema/aplicação apresenta erro de “Unauthorized” (Não autorizado) ao ...

📄 Discagem Aleatória Automática

Descrição do Problema: O telefone realiza discagens automáticas com teclas aleatórias, sem inter...

Fornecedores e Dependências do Serviço

1. Dazsoft (Plataforma e Softswitch)

Tipo de serviço: Plataforma principal do PABX Softswitch Responsabilidade: In...

2. Algar (Linhas e Rotas – 99% da Base) - PLANILHA DE LINHAS SEMPRE ATUALIZAR

Tipo de serviço: Fornecimento de linhas Rotas de saída e entrada Impactos comuns: ...

3. Onmai (Operadora para Discadores e Bina Inteligente)

Tipo de serviço: Operadora dedicada para discadores e Bina Inteligente Impactos comuns:...

4. Datora (Linhas Móveis SIP)

Tipo de serviço: Fornecimento de linhas móveis SIP Impactos comuns: Problemas espe...