Canais Oficiais do Suporte

• Chatbot / Sistema

  • Canal oficial com clientes

  • Todo atendimento deve ocorrer aqui

  • Histórico obrigatório

• Teams – Canal Suporte

  • Dúvidas internas

  • Escalonamentos

  • Decisões técnicas

• E-mail

  • Solicitações formais (acesso, liberações, terceiros)

📌 Proibido:

• Atendimento por WhatsApp pessoal

• Orientações técnicas fora do sistema