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Tipo de serviço: Operadora dedicada para discadores e Bina Inteligente Impactos comuns: Falha de completamento de chamada Rota congestionada Intermitência regional

Tipo de serviço: Fornecimento de linhas móveis SIP Impactos comuns: Problemas específicos em chamadas móveis Dificuldade de entrega para operadoras móveis

Procedimento Completo — Contratação e Onboarding PABX em Nuvem 1. Criação inicial no CRM (Adapt Nuvem) Antes de iniciar a contratação: Acessar o CRM da Adapt Nuvem:https://testes.adaptnuvem.com.br/sessoes/administrador/crm/ Criar o contato do cli...

Descrição do Problema:  O sistema/aplicação apresenta erro de “Unauthorized” (Não autorizado) ao tentar realizar conexão ou autenticação, geralmente relacionado a troncos de telefonia (SIP). Causa Provável:Falha na autenticação devido a inconsistências nos da...

Descrição do Problema:  O telefone realiza discagens automáticas com teclas aleatórias, sem interação do usuário. O problema ocorre com maior frequência em aparelhos da marca Intelbras (principalmente modelos TIP). Causa Provável: Conflito de tráfego de rede...

1. Identificação do Tipo de Upgrade Solicitado - Verificar com o cliente se o upgrade solicitado é referente a:  - Linha nova ou nova portabilidade    - Ramal novo    - Canal de saída adicional    - Módulo adicional   - Atenção: Clientes costumam confundir “...

Descrição do Problema:O interfone IP integrado ao PABX apresenta falhas de funcionamento (ex: não realiza destravamento da porta ou não responde corretamente), sendo necessário reiniciar o dispositivo para normalização. Causa Provável Instabilidade no inte...

No OneDrive -> Produtos 06 -> Chatbot -> Dados Clientes -> Copiar e Colar pasta Modelo, renomear a mesma com o cliente e preencher "Dados Plataforma.txt" seguindo o modelo  Pegar informações no card do Planner, etapa "Criação do Chatbot"  Identificar qua...

1. Cadastro inicial do lead no CRM Assim que surgir uma oportunidade, o lead deve ser cadastrado no Adapt Nuvem CRM com, no mínimo, as seguintes informações: Nome do responsável Nome da empresa Etapa: Apresentação 2. Agendamento e realização da aprese...

1. Pré-requisito Solicitação do time Comercial informando: Quantidade de tokens a serem liberados 2. Configuração do Módulo na Empresa Acesse o painel do PABX em plataforma.nuvemjti.com.br Localize a empresa que terá o módulo habilitado Cliqu...

Descrição do Problema:Ramal recebe ligação normalmente, porém não consegue realizar ligação. A mesma não aparece registrada no histórico do PABX nem no extrato de chamada do SIPTEK, e também o microsip retorna o erro "Connection reset by peer". Causa Provável...

1. Entrada da solicitação O cliente pode solicitar cancelamento por qualquer canal (WhatsApp, telefone, e-mail, chatbot, etc.). Ação obrigatória: encaminhar imediatamente para o setor Comercial. 2. Etapa de reversão (Comercial) O Comercial assume o a...