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        Permissões de Usuário e Alterações Este guia descreve os procedimentos para ajuste de permissões na plataforma e pontos de atenção.   1. Acesso ao Ambiente do Cliente - Na Página Inicial, acesse o menu Empresas. - Localize e clique no nome d...

Tipo de serviço: Plataforma principal do PABX Softswitch Responsabilidade: Infraestrutura base Estabilidade da plataforma Atualizações estruturais Quando acionar: Falha sistêmica na plataforma Problema estrutural no...

Tipo de serviço: Fornecimento de linhas Rotas de saída e entrada Impactos comuns: Falha de completamento de chamada Rota congestionada Intermitência regional Quando suspeitar da Algar: Erro apenas em chamadas externas ...

Tipo de serviço: Operadora dedicada para discadores e Bina Inteligente Impactos comuns: Falha de completamento de chamada Rota congestionada Intermitência regional

Tipo de serviço: Fornecimento de linhas móveis SIP Impactos comuns: Problemas específicos em chamadas móveis Dificuldade de entrega para operadoras móveis

Como preparar seu WhatsApp para integração (passo a passo simples) Pense nisso como dar acesso para nossa equipe configurar e cuidar do seu WhatsApp profissional com segurança. 1) Verificar se sua empresa já tem conta na Meta Se você já anuncia no Instagr...

MIP — Validação de Problemas de Rede, SIP e Estabilidade no MicroSIP / PABX em Nuvem Objetivo Este procedimento tem como objetivo ajudar na identificação de problemas relacionados à: rede; internet; computador; firewall; roteamento; ...

MIP - Como Identificar Gateway, DNS e Realizar Testes de Rede no Windows Objetivo Este procedimento tem como objetivo auxiliar na coleta de informações básicas da rede do cliente para análise de problemas relacionados ao PABX em Nuvem e telefonia VoIP. Com ...

MIP — Como Gerar Captura PCAP com Wireshark para Análise do PABX em Nuvem Objetivo Este procedimento tem como objetivo orientar a geração de captura de rede (PCAP) utilizando o Wireshark para análise de: falhas SIP; perda de registro; queda de...

FAQ - Suporte ao PABX - Gravações Antigas PABX 🧾 1️⃣ Identifique os dados da chamadaAntes de buscar no Drive, colete os seguintes dados: 📅 Data⏰ Hora☎️ Número de origem e destinoAcesse o PABX em:🔗 https://plataforma.nuvemjti.com.brMenu → Chamadas → Histórico...

🛠️ SituaçãoRamal não está registrando no sistema de PABX da plataforma. Isso normalmente ocorre por bloqueio de IP na configuração de segurança. ✅ Passo a Passo para Resolver1️⃣ Identificar o IP da conexão de internetAcesse o site: 🌐 https://meuip.com.brAnote...

1. Acesse o site 👉 Vá até: https://ttsfree.com/pt 2. Digite ou cole o texto Faça adaptações no texto: Coloque acentos corretamente. Use vírgulas para pausas leves. Use ponto final (.) para pausas médias. Use exclamação (!) ou reticênci...

🛠️ Abertura de Chamado na Dazsoft (PABX / SIP) 🌐 1. Acesse o portal de suporte 🔗 https://dazsoft.waydesk.com.br/chamados 📍 2. Vá até o menu “Meus chamados” ➕ 3. Clique em “+ Abrir Chamado” no canto superior direito   📝 4. Preencha todos os campos o...

✅ Etapa 1: Verificar status do ramalConfirme se o ramal está:Online no painel do PABXIncluído corretamente na filaRealize chamadas de teste diretamente para a fila.🔍 Etapa 2: Validar registros ativosNo painel do PABX, clique sobre o "ONLINE" ao lado do ramal.V...

📲 Etapa 1: Testar a recepção da chamadaRealize uma chamada de teste para o número do cliente:Use um celular pessoal ou outro número externo ao PABX.Observe o que acontece:A chamada toca? Vai para o ramal correto? Cai direto?📋 Etapa 2: Coletar informações preci...

☎️ Etapa 1: Validar o número discado Primeiramente, verifique com o usuário se a falha ocorre em todas as chamadas ou apenas em um número específico. Isso ajuda a identificar se o problema é pontual ou generalizado. Pergunte como ele está discando...

🔍 Etapa 1: Verificar configurações básicasAcesse o painel do PABX e revise:Troncos configurados corretamentePlano de discagem ativo e vinculadoCaller ID dos ramais (deve ser um número válido, existente e ativo)⚙️ Etapa 2: Analisar plataforma SIPAcesse a plataf...

🧩 Etapa 1: Desvincular o ramal de dispositivos anterioresAcesse todos os dispositivos onde o ramal está configurado.Remova o ramal de cada um deles para evitar conflitos.🔒 Etapa 2: Alterar senha do ramalNo painel do PABX, localize o ramal.Troque a senha do ram...